Wywiad miesiąca:
Michał Magiera – koordynator transportu i logistyki
Czy wy też robiąc badania z niecierpliwością czekacie na wynik?
Ja tak mam.
Jak to się dzieje, że w Labmed często możemy liczyć na wynik tego samego dnia?
Poza pracą laboratorium stoi za tym nasz oddział kurierów medycznych.
W tej dziedzinie bardzo ważnym aspektem jest terminowość i wiążąca się nią logistyka z Punktami Pobrań.
Stąd moja rozmowa z Michałem Magierą,
który pełni u nas funkcję koordynatora transportu i logistyki.
Ciekawi? Zapraszam do lektury.
Współpraca i komunikacja
Jak wygląda współpraca pomiędzy punktami pobrań a laboratorium?
Współpraca powinna być dobrze poukładana, bo każdy etap ma znaczenie. Punkt pobrań przygotowuje materiał i dokumentację, kurier odpowiada za odbiór oraz transport, a laboratorium za przyjęcie próbek i dalszą diagnostykę. Ważne jest, żeby informacje o pilnych badaniach, opóźnieniach albo brakach w dokumentacji były przekazywane od razu, a nie dopiero wtedy, kiedy problem zaczyna wpływać na wyniki.
Jakie znaczenie ma komunikacja w pracy logistycznej?
Komunikacja ma kluczowe znaczenie. Bez niej trudno kontrolować, gdzie znajduje się kurier, czy materiał jest gotowy do odbioru i czy laboratorium powinno przygotować się na pilną dostawę. Dobra komunikacja pozwala uniknąć pomyłek, szybciej reagować na problemy i utrzymać płynność całego transportu. Często sama szybka informacja pozwala ograniczyć skutki opóźnienia.
Czas, czas, czas
Jak wygląda planowanie pracy kurierów medycznych?
Planowanie zaczyna się od sprawdzenia, z których punktów trzeba odebrać materiał, o jakich godzinach
i które próbki mają najwyższy priorytet. Na tej podstawie układane są trasy dla kurierów tak, żeby odbiory były możliwie płynne, a materiał trafił do laboratorium na czas. Trzeba brać pod uwagę odległości, ruch na drogach, dostępność kierowców, godziny pracy punktów pobrań oraz warunki transportu danego materiału.
Co jest kluczowe w organizacji transportu materiału do badań?
Najważniejsze jest zachowanie terminowości i właściwych warunków przewozu. Materiał do badań musi być zabezpieczony, odpowiednio opisany i dostarczony
do laboratorium bez zbędnych opóźnień. Duże znaczenie ma też dobra komunikacja z punktami pobrań i laboratorium, bo nawet mały błąd w dokumentacji albo opóźnienie w przygotowaniu próbek może wpłynąć na cały proces.
Jakie czynniki mają największy wpływ na terminowość wyników?
Na terminowość wyników wpływa nie tylko sama praca laboratorium, ale cały wcześniejszy etap: przygotowanie materiału, odbiór, transport i przyjęcie próbek. Bardzo ważne jest dobre zaplanowanie tras, sprawne przekazywanie informacji i szybkie reagowanie na opóźnienia. Znaczenie mają też warunki drogowe, gotowość materiału w punkcie pobrań oraz kompletność dokumentacji.
Czasem zdarzają się trudności
Jak radzisz sobie z sytuacjami nieprzewidzianymi
w trasie?
Najpierw trzeba szybko ocenić sytuację: gdzie znajduje się kurier, jaki materiał przewozi i jak pilna jest dostawa. Potem podejmuje się decyzję, czy zmienić trasę, wysłać innego kuriera, ustalić przekazanie materiału po drodze albo poinformować laboratorium o przewidywanym opóźnieniu. W takich sytuacjach najważniejszy jest spokój, szybka komunikacja i działanie zgodne z procedurami.
Co jest najtrudniejsze w koordynowaniu transportu medycznego?
Najtrudniejsze jest pogodzenie tempa pracy z odpowiedzialnością za materiał medyczny. Często trzeba reagować na kilka spraw jednocześnie: pilne odbiory, korki, zmiany tras, opóźnienia w punktach pobrań albo problemy techniczne. Trzeba szybko ustalać priorytety i podejmować decyzje tak, żeby materiał był bezpieczny, a laboratorium mogło pracować bez zbędnych przestojów.jest spokój, szybka komunikacja i działanie zgodne z procedurami.
Dobry kurier
Jakie cechy powinien mieć dobry kurier medyczny?
Dobry kurier medyczny powinien być odpowiedzialny, punktualny i dokładny. Musi rozumieć, że przewozi materiał medyczny, a nie zwykłą przesyłkę. Ważna jest odporność na stres, dobra organizacja pracy, znajomość procedur i umiejętność komunikacji. Liczy się też rozsądek w trasie, kurier powinien umieć samodzielnie ocenić sytuację, ale też wiedzieć, kiedy od razu zgłosić problem.
Co daje Ci największą satysfakcję w tej pracy?
Największą satysfakcję daje poczucie, że dobrze zorganizowana praca ma realny wpływ na pacjentów. Od sprawnego transportu materiału zależy szybkość wykonania badań i przekazania wyników. Dużo satysfakcji daje też moment, kiedy mimo trudnych warunków, dużej liczby odbiorów czy presji czasu.